本專欄作者 胡大雄博士 國尊科技股份有限公司CEO。 專長在分散式網路系統、多媒體資料庫、互動性平台設計及知識工程等。 業界經歷豐富，深具理論及實證經驗，近年來開發的Cyberhood協同作業網路系統平台，連李家同教授都稱好。 >>了解更多胡博士資料
大多數的企業因為流程管理的優化而成為成功的企業，更多的企業為突顯與證明企業管理的價值並創造在國際市場的知名度，國際性的ISO認證，被視為必要且理所當然的品質保證。而這一切都源自於流程的設定、管制、監督、追蹤與考核。
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