2010.2
國尊科技打造完整企業資訊平台 與客戶成長一路相隨
| 前言 ： 國尊科技成立於2003年3月，由總經理胡大雄創立。該公司主要產品為Cyberhood，是1套全網路協同作業系統，整合企業或群組間協同資訊與通訊之應用。胡大雄是國立清華大學資訊科學博士，公司產品Cyberhood的核心技術「分散式網路作業核心平台」，便是其研究成果，目前多項領導創新技術已申請美、日、中等各國專利。 |
|||||
| 國尊科技的成立，源自總經理胡大雄觀察到當時在台灣，許多中小型資服業者專攻端點銷售(Point Of Sales；POS)系統、企業資源規劃(Enterprise Resource Planning；ERP)系統等單一產品的現象，雖然產品小而美，有其競爭優勢，但倘若在設計時未考慮到擴充性，且各業者間的系統不相容，將導致資料拋轉不易，隨著使用企業的規模逐漸成長，要擴增不同應用系統時，往往會面臨各系統難以整合的問題。 「很多客戶都是先採購小的系統，例如POS，待企業規模擴增、需要其他資訊系統時，由於之前買的系統無法擴充，只好全部捨棄，再重新採購，」胡大雄說，「資服業者能否提供1個無論企業客戶規模大小都適用的模式，而不必浪費過去已投資的成本呢？國尊科技便是基於這樣的想法而成立，從打造企業資訊平台的角度切入」。 堅持品質與技術拒打殺價戰爭 |
|
||||
| 由於國尊科技從創立之初，便致力於打造完整的企業資訊平台，因此得以避開與同業進行低價競爭的慘烈道路。胡大雄認為，要開發1套優良的軟體，勢必得投入相當的人力資源，而這些花在人事上的成本，的確應該適度反映於售價上。軟體業者應堅持品質與技術，而非以持續不斷的殺價作為主要銷售手法，如此才能建立健全的市場遊戲規則。 論及旗下產品Cyberhood的整體設計概念，胡大雄舉零售業的實際營運流程來說明：「要賣東西，POS是業者需要的第1類資訊系統；若有銷售行為，則必有售貨收入、採買支出，因此，ERP是業者需要的第2類資訊系統；最後，要記錄與分析客戶的消費行為，才能進一步改善服務以提升公司獲利，因此，CRM是業者需要的第3類資訊系統。而Cyberhood便是依著這樣的邏輯思考，訂定平台上3個主要系統。」 |
|||||
| 善用網路優勢 提供完整而便利的功能 「網路是個很方便的工具，時至今日，網際網路的應用可說無所不在，而如何善用這個工具的優點，是很重要的事，」胡大雄表示，若有完整的規劃，並加入兼顧資訊安全的設計，那麼，ERP系統便可透過網路，主動蒐集裝設在各門市點POS機的銷售現況，而不再像以往，必須等營業結束後，再上傳一整天的統計結果。而待資料自動蒐集完成後，系統便可做進一步的統計分析，以供商務決策之用。Cyberhood在設計之初，便以POS、ERP、CRM資料的串接互通為主要基礎進行開發，再加上自行設計的全程加密措施，讓使用者在享受隨處可使用的便利之餘，也不必擔憂資料外洩。 由於Cyberhood意欲提供企業1個完整資訊服務解決方案，因此，舉凡即時通訊(Instant Messaging；IM)、電子郵件系統、工作管理、公告欄、專案管理、公文系統、電子簽核，甚至視訊會議等功能皆囊括在內，可謂十分完整；而CRM除了客戶資料及特性管理外，也包括客服問題追蹤管理系統。 此外，值得一提的是，雖然基於資訊安全考量，Cyberhood的客戶端介面採用自行開發的軟體而非瀏覽器，但該軟體係採近年來流行的「綠色軟體」概念，不必安裝即可使用，且不必擔心在使用過的電腦上留下個人資訊，十分方便。 Cyberhood原生的分散式架構，加上完全網路化的使用概念，使其與近來被炒得火熱的雲端運算議題一拍即合。國尊科技為客戶提供雲端服務，除了直接採購軟體外，企業也可向國尊科技以月付方式購買Cyberhood服務，所有系統管理、升級維護，都由國尊科技負責，企業用戶只需透過client端軟體連線即可使用，不必1次花大筆預算買下整個系統，便可先享受需要的功能，也可驗證該系統是否符合企業內部需求。 |
|||||
| 軟體業應自主發展 談到國尊科技自行研發的分散式架構技術，胡大雄認為，台灣擁有技術的廠商不少，但受限於資本規模及市場現實考量，業界仍以代理為大宗，「外國的月亮比較圓、產品比較好賣」仍是普遍的心態。「但代理是把主動權交在他人手上，代理權什麼時候會結束，根本知道，台灣業者終究得自行掌握技術，才能走出自己的路，政府每年都有編列預算補助軟體業者，但這些錢到底怎麼花，是不是真正花在有技術的業者身上？能否替台灣培養出1個登得上國際舞台的軟體品牌呢？」 因著Cyberhood整套系統的透通完整性，在企業整體管理上可帶來強大威力，國尊科技針對零售業，會瞄準較大型的連鎖業者；另一方面，之前曾採購小系統而欲升級或增添其他應用者，也是國尊科技的目標客群。 未來，國尊科技將更加強語音及視訊方面的應用，特別是語音部分，將與企業交換機連接，達成PC與電話間交談的系統。由於是企業內部的資訊平台，需使用的軟體技術種類非常多，如文件、影音檔管理、儲存技術等，胡大雄表示，如果有機會，國尊科技也不排斥與擁有相關技術的同業一起合作。 而在POS、ERP、CRM等3個系統間，讓資料進一步整合、交換，以提供更多應用，也是未來重點之一，國尊科技將繼續開發適用於不同行業的POS，再透過前述系統整合，切合跨業種集團式企業的需求。胡大雄表示，針對多國語言的部分，也早已做好準備，他很有自信地說：「我們不妄自菲薄，國尊科技的舞台將是全世界！」 |
|||||
| 2010/02/09 DIGITIMES 謝佩原 採訪報導 | |||||
2010.12
雲端新世代專欄─
整合企業系統工具 雲端運算提高工作效率、降低支出成本
